El nuevo servicio de supervisión iCue™ puede mejorar el tiempo de funcionamiento del colector de polvo

MINNEAPOLIS (octubre de 2022) - Donaldson Company, Inc: DCI), fabricante líder a nivel mundial de innovadores productos y soluciones de filtración, ha ampliado su Servicio de Filtración Conectada iCue™ para ofrecer la supervisión remota de las cuentas de servicio iCue™ de los clientes por parte de los Especialistas de Producto de Donaldson, acelerando así la respuesta y el mantenimiento/reparación del colector de polvo.

En la actualidad, el servicio iCue de Donaldson, basado en suscripción, ofrece a los clientes información sobre el funcionamiento del colector de polvo a través de un panel de control basado en la web. Esta información puede ayudar a reducir el tiempo de inactividad no planificado, apoyar el mantenimiento y las operaciones eficientes, y registrar automáticamente los datos de cumplimiento y sostenibilidad.

Con el nuevo servicio iCue Monitor, los clientes pueden decidir que su cuenta iCue sea supervisada por un equipo de especialistas de Donaldson. Si el colector de polvo de una instalación genera una alerta, el equipo la revisa, junto con otros datos recopilados y el historial del colector para determinar los siguientes pasos. Puede tratarse de cualquier cosa, desde recomendar un futuro mantenimiento, facilitar una llamada de servicio para un técnico in situ o ponerse en contacto con los clientes cuando se detecta una situación urgente que requiere una solución inmediata.

«Con los especialistas en productos de Donaldson supervisando los colectores de polvo de los clientes, se aceleran los tiempos de respuesta, se reduce el tiempo de inactividad y los clientes pueden atender el resto de las necesidades de sus instalaciones», dijo Wade Wessels, Director Global de Soluciones Conectadas de Donaldson.