SANTA CLARA, Califórnia. (7 de outubro de 2021) — Com base em sua recente análise do mercado norte-americano de filtros para caminhões classe 4 a 8, a Frost & Sullivan reconhece a Donaldson Company, Inc. com o Prêmio Norte-americano de Liderança em Valor do Cliente 2021 por prolongar a vida útil dos equipamentos dos clientes com seus filtros inovadores. A Donaldson foi uma das primeiras empresas a desenvolver um produto de filtragem conectado capaz de se conectar perfeitamente com as soluções atuais dos fornecedores de telemática para reduzir as exigências de trocas de filtros para frotas e proprietários-operadores.
“A Donaldson é uma conhecida líder de mercado na categoria de produtos de filtro de ar devido a sua excelência inovadora no pioneirismo em vários avanços importantes na capacidade de filtragem de ar”, disse Wallace Lau, Diretor de Indústria. “Sua mais recente inovação, a solução de monitoramento conectado Filter Minder™, permite aos clientes monitorar e receber dados em tempo real sobre as condições de seus sistemas de filtragem em toda a frota. Esta nova oferta ajuda os clientes a maximizar a produtividade, antecipando efetivamente a manutenção do filtro e minimizando o custo total de propriedade do equipamento por meio do uso otimizado.”
A Donaldson fomenta fortes relações com parceiros de distribuir para construir uma extensa rede de distribuição. Uma das maiores razões para seu sucesso é sua cadeia de fornecimento transparente, que permite à empresa manter efetivamente os níveis de estoque e oferecer a melhor entrega de produtos dentro do prazo para os distribuidores. A Donaldson enfatiza fortemente a conveniência do cliente e, alinhada com este objetivo, começou a oferecer opções de compra on-line direta por iniciativas de eCommerce.
A empresa também se estabeleceu como fornecedora confiável de produtos para fabricantes de equipamentos originais e clientes de frotas, criando, até mesmo, programas específicos de reparos e manutenção de filtros para seus clientes de frota no mercado de reposição. Com esses programas, o objetivo é compreender melhor os ambientes operacionais da frota em termos de uso, quilometragem e aplicação para ajudar os clientes a maximizar o ciclo de vida de seus filtros e reduzir o custo total de propriedade do equipamento.
“As soluções de filtragem da Donaldson oferecem a confiabilidade, durabilidade e qualidade necessárias para proteger os motores em todas as condições de operação. A Donaldson tem uma presença global estabelecida, mais de 20 centros de distribuição e mais de 40 fábricas para dar suporte a clientes em diferentes regiões”, observou Lau. “De modo geral, espera-se que seu ecossistema de serviço de ciclo de vida de filtragem focado no cliente ajude a empresa a atender às necessidades em evolução do segmento de caminhões classes 4 a 8.”
Todos os anos, a Frost & Sullivan apresenta o Prêmio Norte-americano de Liderança em Valor do Cliente à empresa que tem demonstrado excelência na implementação de estratégias que proativamente criam valor para seus clientes com foco na melhoria do retorno do investimento que os clientes fazem em seus serviços ou produtos. O prêmio reconhece o foco único da empresa em aumentar o valor que seus clientes recebem, além do simples bom atendimento ao cliente, levando a uma melhor retenção de clientes e expansão da base de clientes.
Os prêmios de Melhores Práticas da Frost & Sullivan reconhecem empresas em uma variedade de mercados regionais e globais por demonstrarem realizações extraordinárias e desempenho superior em áreas como liderança, inovação tecnológica, atendimento ao cliente e desenvolvimento estratégico de produtos. Os analistas do setor comparam os participantes do mercado e medem o desempenho por meio de entrevistas detalhadas, análise e extensa pesquisa secundária para identificar as melhores práticas do setor.
Sobre a Frost & Sullivan
Por seis décadas, a Frost & Sullivan tem sido reconhecida mundialmente por seu papel de ajudar investidores, líderes corporativos e governos a navegar pelas mudanças econômicas e identificar tecnologias disruptivas, Mega Tendências, novos modelos de negócios e empresas que agem, resultando em um fluxo contínuo de oportunidades de crescimento para impulsionar o sucesso futuro.
